Politica de retur

1. Ce este Site-ul

manacat.ro este un catalog. Prin Site transmiteți o rezervare: ne anunțați că intenționați să veniți la magazin după anumite produse. Rezervarea nu este o comandă online, nu se plătește nimic pe Site și nu se încheie un contract de vânzare la distanță.

Contractul de vânzare, plata și predarea au loc exclusiv în magazin, în aceleași condiții ca pentru un client venit fizic, fără rezervare prealabilă.

2. Înainte de a veni la magazin

Puteți anula rezervarea sau puteți să nu vă prezentați, fără penalitate. Trimiterea cererii pe Site nu blochează stocul. Stocul este ținut pentru vizita convenită doar după ce Manacat acceptă cererea și primiți o confirmare (de regulă telefonic, sau prin alt canal folosit de magazin), ca să se verifice o intenție serioasă, nu o utilizare abuzivă. Neprezentarea eliberează stocul. Manacat poate refuza sau anula o rezervare (lipsă stoc, date incomplete, suspiciune de abuz), cu înștiințare rezonabilă.

3. După cumpărarea în magazin — fără retragere de 14 zile

Dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de OUG nr. 34/2014 se aplică doar contractelor la distanță sau încheiate în afara spațiilor comerciale. Vânzarea Manacat se încheie în magazin, cu prezența simultană a părților. Prin urmare, nu există un drept legal de retragere de 14 zile pentru schimbarea părerii, la fel ca la orice cumpărătură făcută direct la casă.

În magazin puteți verifica produsele înainte de a plăti. După încheierea vânzării, Manacat nu oferă retur comercial pentru schimbare de părere, neutilizare sau alegere greșită.

4. Produse neconforme — garanție

Dacă bunul cumpărat este neconform (defect, lipsă caracteristici esențiale etc.), aveți drepturile prevăzute de garanția legală, descrise în Politica de garanție. Această cale este distinctă de un retur din schimbare de părere.

5. Persoane juridice și profesioniști

Cumpărătorii care acționează în scop profesional nu beneficiază de drepturile ANPC rezervate consumatorilor. Un retur comercial se poate conveni, de la caz la caz, exclusiv dacă Manacat acceptă în scris.

6. Contact

Pentru anularea unei rezervări sau pentru o reclamație de neconformitate: manacatunv@yahoo.com, telefon 0785 296 488, sau magazinul de unde ați cumpărat.